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Eramet est l’un des leaders mondiaux de l’industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l’extraction de métaux, de l’élaboration et de la transformation d’alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d’intenses émotions dans chacune de vos missions !

Avec près de 13 000 collaborateurs présents dans 20 pays qui accompagnent la transition énergétique, Eramet est en quête perpétuelle de ressources précieuses. Et chez nous, la ressource précieuse, c’est vous !

Rejoignez Eramet, laissez votre talent battre plus fort.


Service Delivery Manager (F/H)

Lieu:  Paris 15,France
Type de contrat:  CDI

Le Service Delivery Manager (ou Responsable du pilotage des Services d’Infrastructure) est garant la bonne adéquation entre les besoins des directions métiers et site (ses clients) et l’offre des services IT.

 

Pour cela, vous définissez et mettez en œuvre le catalogue des services et en pilote le cycle de vie. Vous participez à la définition du modèle de refacturation, à la gestion et l’optimisation financière de ces services.

 

Par une bonne proximité, vous gérez efficacement les relations avec :

  • Les directions métier, collectez ainsi la demande de ses clients que vous traduisez en nouveaux besoins.
  • Les partenaires, et fournisseurs clés de la Direction des infrastructures, notamment par un pilotage opérationnel précis des contrats d’infogérances, de licence et de prestation.

 

Vous participez, avec les équipes projets, à la création des socles de services (adéquation, validation).

 

Enfin, vous êtes le garant de la bonne gestion du parc informatique (devices et licences), en relation étroite avec le responsable des services utilisateurs, et vous pilotez directement le prestataire d’infogérance sur cette activité.

 

Vous êtes le garant de la performance des processus opérationnels et des services, ainsi que de leur optimisation pendant tout le cycle de vie.

 

Issu/e d’une formation Bac+5 en école de commerce ou école d'ingénieur, vous avez des bonnes connaissances générales informatiques : métiers de l’infogérance, marché de l’infrastructure et du cloud.

Vous maitrisez les techniques de gestion des services et processus informatiques (référentiel ITIL) et de gestion de projet (planning, budget, contrôle de gestion) et vous avez une bonne connaissance des métiers, de l’environnement et des activités de l’entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs.

Force de conviction, vous possédez de solides qualités relationnelles et de communication afin d’assurer une collaboration efficace avec le business. Autonome et à l’écoute, vous avez une excellente résistance au stress et vous êtes capable d’une grande hauteur de vue pour réussir à dissocier les priorités à court terme des axes de développement stratégique à plus long terme.

Vous avez également une très bonne maitrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.