Coordinatrice / Coordinateur Business Unit Fret Non Minier

Filiale de la Compagnie Minière de l’Ogooué (Comilog), la Société d’Exploitation du Transgabonais (Setrag) est concessionnaire de la ligne de chemin de fer reliant Owendo à Franceville.

Véritable catalyseur du développement économique du pays, le Transgabonais fait l’objet d’un ambitieux Programme de Remise à Niveau par l’Etat et la Setrag.

Société gabonaise parmi les mieux cotées du Gabon, la Setrag ambitionne de devenir la référence du chemin de fer en Afrique en se reposant sur un modèle performant et contributif à l’égard des populations.

Forte d'un effectif de plus de 1800 employés, ses 24 gares réparties dans 5 provinces, d'une expérience de plus de 38 ans, elle transporte près de 330 mille passagers par an et plus de 10 millions de tonnes de marchandises (dont 90% minerais).

Descriptif du poste :

Rattaché au Directeur de l’Entreprise Ferroviaire, le Coordinateur BU Fret Non Minier pilote et coordonne l’ensemble des activités commerciales et opérationnelles liées au fret non minier (bois, hydrocarbures, conteneurs et autres marchandises).
Son rôle consiste à garantir la performance économique de la BU, la qualité de service, la satisfaction client et la sécurité des opérations dans un contexte de modernisation et de digitalisation des processus.

Il/elle encadre une équipe d’environ 30 collaborateurs (opérations fret, planification, relation client) et assure la coordination avec les autres directions (Circulation, Infrastructure, Matériel Roulant, Maintenance).
Le poste représente un volume transporté d’environ 650 000 tonnes avec un portefeuille de 42 clients industriels et commerciaux.

Responsabilités :

Pilotage et coordination commerciale

• Superviser les responsables d’activité de la BU et garantir la réalisation des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.
• Élaborer et mettre à jour les offres commerciales et grilles tarifaires selon les besoins du marché et les contraintes techniques.
• Négocier et suivre les contrats de transport, en s’assurant du respect des engagements clients.
• Développer de nouveaux segments de marché et renforcer la présence de la Setrag sur le fret non minier.

Planification et optimisation logistique

• Consolider les prévisions de fret et anticiper les besoins clients à court et moyen terme.
• Participer à la planification des trains en coordination avec les directions Matériel Roulant, Circulation et Infrastructures.
• Réduire les délais de mise à disposition et les temps d’immobilisation du matériel, en veillant à la sécurité et à la fiabilité.
• Piloter les projets d’optimisation des flux et de performance opérationnelle.

Relation client et administration des ventes

• Assurer la satisfaction des clients stratégiques (notamment opérateurs bois, hydrocarbures, industriels).
• Superviser la facturation, le recouvrement et la gestion des litiges.
• Maintenir une communication proactive et transparente avec les clients.

Transformation et digitalisation

• Contribuer au déploiement des outils digitaux de suivi et de commande en temps réel.
• Automatiser les processus de devis, contractualisation et facturation.
• Produire et analyser les KPI pour le pilotage stratégique et la prise de décision.

Management et amélioration continue

• Fédérer, accompagner et développer les équipes autour d’une culture de performance, de sécurité et de satisfaction client.
• Promouvoir la transversalité et la coordination interservices.
• Conduire le changement dans un environnement en évolution rapide.

Votre Profil :

Formation :

• Bac + 5 en Logistique, Transport, Supply Chain, Économie, Gestion ou équivalent.
• Une formation complémentaire en management ou en stratégie commerciale (type MBA) serait un atout.

Expérience :

• 5 à 10 ans d’expérience dans la gestion du fret, du transport multimodal ou de la logistique industrielle.
• Une expérience dans le ferroviaire ou la supply chain lourde (bois, hydrocarbures, minerais) est appréciée.

Compétences techniques :

• Solides connaissances des opérations de transport et de la planification logistique.
• Maîtrise des outils de gestion commerciale, de facturation et de suivi des performances (KPI).
• Bonne compréhension des cadres réglementaires liés au transport de marchandises.

Compétences comportementales :

• Leadership fédérateur et sens aigu du résultat.
• Esprit d’analyse, rigueur et proactivité dans la résolution de problèmes.
• Excellentes capacités de communication, de négociation et de gestion de la relation client.
• Capacité à conduire le changement et à promouvoir la digitalisation des processus.

Langues :

• Français courant.
• Anglais professionnel requis.

Nos Avantages :

Rejoignez Eramet, groupe minier responsable et engagé, pour une carrière passionnante dans un environnement de travail dynamique, inclusif et international, avec des nombreuses opportunités développement !

Intégrez les équipes d'Eramet et bénéficiez de :

• Une rémunération attractive et une variable liée à votre performance
• Une couverture santé et prévoyance premium
• Un environnement international avec des projets exceptionnels et des opportunités de développement dans un groupe en expansion
• Un véritable Onboarding pour un démarrage réussi dans l'entreprise

Présent sur les cinq continents et regroupant plus de 70 nationalités, Eramet est par nature un groupe empreint de diversité. Convaincus que la diversité est un atout, nous nous engageons à accueillir tous les talents, quels que soient leur genre, leur handicap, leur âge, leur origine sociale ou culturelle. A tous, nous garantissons un accompagnement et des opportunités de développement tout au long de leur parcours professionnel