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Eramet est l’un des leaders mondiaux de l’industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l’extraction de métaux, de l’élaboration et de la transformation d’alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d’intenses émotions dans chacune de vos missions !

Avec près de 13 000 collaborateurs présents dans 20 pays qui accompagnent la transition énergétique, Eramet est en quête perpétuelle de ressources précieuses. Et chez nous, la ressource précieuse, c’est vous !

Rejoignez Eramet, laissez votre talent battre plus fort.


Chargé de Clientèle H/F - POSTE EXCLUSIVEMENT RESERVE A LA MOBILITE INTERNE

Lieu:  Pamiers,France
Type de contrat:  CDI

La Division Alliages Haute Performance conçoit et élabore des solutions métallurgiques de pointe en superalliages, aciers haute performance, aciers rapides, aluminium, titane et poudres métalliques. La filiale Aubert & Duval accompagne les défis des industries les plus exigeantes : aéronautique, énergie, compétition automobile, nucléaire, médical et s’inscrit comme : 

 

- Un des leaders mondiaux des aciers à hautes performances, des superalliages, du titane et de l’aluminium

- Un des leaders mondiaux de pièces matricées de grande dimension

- 2ème producteur mondial de pièces matricées aéronautiques

 

Le site Aubert & Duval de Pamiers est implantée en Midi-Pyrénées au sud de Toulouse ; il est spécialisé dans la conception et la fabrication de pièces forgées, matricées et estampées en aciers spéciaux, alliages de titane et superalliages pour les marchés de l'aéronautique et de l'énergie notamment.

Présent de l’order entry , au recouvrement , en passant par la facturation, le Chargé de Clientèle porte la voix du client  et gère opérationnellement les différents axes des contrats clients (  cycles/ stock / termes de paiements / avances & acomptes, OTD). Il  n’a de cesse que de rechercher la solution robuste qui satisfera le client, tout  en étant viable et rendable pour Aubert & Duval

Au sein du Service Client (SCAP), vous assurerez la permanence de la relation commerciale et administrative entre Aubert&Duval et ses clients ou prospects. Vous veillerez à la satisfaction de nos clients et assurerez un service client optimum dans le respect de la politique commerciale définie par les Business Unit (BU) et des directives venant des autres services de la Direction des Processus Commerciaux

 

  • Recevoir, accuser de réception et traiter les demandes de prix / appels d’offre clients ainsi qu’en suivre la bonne administration et le retour dans un délai court,

  • Compléter la partie « services » des offres (emballages, transports) et enregistrer les hypothèses de coût ou de prix correspondantes,

  • Assurer une revue de cohérence et de vraisemblance de l’offre préalablement à l’envoi au client, en vérifiant qu’elle est bien associée à des conditions de vente valorisées et conformes à la politique commerciale d’AD,

  • Assurer les relances desdites offres selon critères, en recueillant le maximum d’informations marchés et en documenter le résultat,

  • Aider le DESC à mettre en place le tarif clients et assurer la mise à jour,

  • Garantir un soutien aux Ingénieurs Commerciaux et les BUs pour préparer les dossiers synthétiques de visite (récap du business, offres en cours, paiements à venir…) chez les clients et les visites des clients chez AD (hébergement, programmes visite…),

  • Prendre en charge toutes les sollicitations des clients (courrier, téléphone, email, web…), confirmer la bonne réception et traiter le contenu promptement,

  • Assurer la rédaction, la vérification et l’envoi de la correspondance avec les clients, l’envoi des offres, des accusés de réception de commande, des factures et des avoirs aux clients,

  • S’assurer de la prise en compte des exigences techniques ou commerciales clients, les faire valider (ou non) et mettre à jour, le cas échéant, les données de base,

  • Gérer les avances et acomptes clients et effectuer les relances de paiement préventives et après échéance,

  • Enregistrer les réclamations des clients et leur transmettre la réponse de l’entreprise,

  • Gérer les stocks consignation sous la supervision et avec l’aide de la Supply Chain.

 

Votre profil

  • Formation initiale de niveau Bac+2/+3 ou équivalent dans le domaine du commerce, commerce international ou des langues

  • Sens du client, capacité d’écoute et de compréhension : le chargé de clientèle est un communiquant.

  • Travail en équipe

  • Grande rigueur, sens de l’organisation, bonne gestion du stress

  • Esprit analytique et synthétique, le chargé de clientèle sait se montrer sensible aux aspects qualité, gestion des flux.

  • Une experience dans le metier ou un métier proche sera apprécié