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Eramet est l’un des leaders mondiaux de l’industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l’extraction de métaux, de l’élaboration et de la transformation d’alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d’intenses émotions dans chacune de vos missions !

Avec près de 13 000 collaborateurs présents dans 20 pays qui accompagnent la transition énergétique, Eramet est en quête perpétuelle de ressources précieuses. Et chez nous, la ressource précieuse, c’est vous !

Rejoignez Eramet, laissez votre talent battre plus fort.


Chargé de Clientèle - Responsable de Pôle F/H - Poste Exclusivement réservé à la mobilité interne

Lieu:  Pamiers,France
Type de contrat:  CDI

Votre mission

Dans le cadre d'une candidature au départ indirect, nous recherchons un Chargé de Clientèle – Responsable de Pôle (F/H) respectueux des règles de Sécurité et de Qualité et ayant à cœur de servir nos clients.

Rattaché au Responsable du SCAP, vous êtes présent(e) de l’order entry, au recouvrement, en passant par la facturation, vous portez la voix du client, gérez opérationnellement les différents axes des contrats clients (cycles/ stock / Termes de paiements / avances & acomptes, OTD) et vous savez former, guider, accompagner les chargés de clientèle dans leurs tâches au quotidien.

En tant que Responsable de pôle, au-delà du support au quotidien, vous serez amené à gérer hiérarchiquement votre équipe, vous assurer de la répartition de la charge, du suivi de vos collaborateurs et les accompagner dans leur carrière. 

Vous aurez pour missions principales de :

  • Piloter une équipe de collaborateurs
  • Garantir l’analyse du besoin client. A ce titre, vous filtrez dès l’amont les expressions de besoins erronées ou non acceptables, et vous donnez du sens aux variations qu’il va pouvoir mettre en carnet, tout au long de la supply chain.
  • Être responsable de l’adhérence de votre carnet aux règles applicables – contrat client, règles fiscales, règles douanières, export control etc….
  • En tant que premier maillon de la relation client au quotidien, vous contribuez fortement à l’image de la société et à la satisfaction client.
  • Vous jouez un rôle primordial dans la gestion du C.A et de la trésorerie de la Société, à la fois par votre gestion amont du carnet et des demandes d’avances et d’acomptes ; que par votre rôle aval dans le processus de fin de flux (réservation ; facturation ; relais transport) jusqu’au recouvrement.
  • Organiser et d’assurer la polyvalence au besoin sur d’autres postes de Chargé de Clientèle ou sur des postes de Supports Service Clients.

 

Votre profil  

De formation bac +2 ou 3 minimum en commerce ou commerce international vous avez une maitrise parfaite de l’anglais.

Vous maitrisez le pack office et vous saurez vous adapter à l’utilisation de divers systèmes d’informations évolutifs.

Reconnu pour votre sens du client, capacité d’écoute et de compréhension, vous vous positionnez en véritable communiquant.

Engagé sur le travail d’équipe, vous avez des compétences reconnus en tant que manager. Vous faites preuve d’une grande rigueur et d’une bonne gestion du stress

Notre mission

Soucieux du développement de vos compétences, nous vous proposons un parcours d’intégration et de formation personnalisé afin d’accéder aux compétences requises.

 

Type de contrat : CDI

Lieu : Pamiers

Prise de poste : dès que possible

Rythme : Journée

Durée hebdomadaire de travail : 40 h