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Eramet est l’un des leaders mondiaux de l’industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l’extraction de métaux, de l’élaboration et de la transformation d’alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d’intenses émotions dans chacune de vos missions !

Avec près de 13 000 collaborateurs présents dans 20 pays qui accompagnent la transition énergétique, Eramet est en quête perpétuelle de ressources précieuses. Et chez nous, la ressource précieuse, c’est vous !

Rejoignez Eramet, laissez votre talent battre plus fort.


PILOTE QUALITE CLIENTS F/H POSTE RESERVE EXCLUSIVEMENT A LA MOBILITE INTERNE

Lieu:  Pamiers,France
Type de contrat:  CDI

Votre mission

 

Nous recherchons un Pilote Qualité Clients (H/F) respectueux des règles de Sécurité et de Qualité et ayant à cœur de servir nos clients.

 

Au sein du service Qualité, rattaché au Responsable Qualité de la Ligne, vous aurez pour missions principales de :

  • Être garant du traitement des incidents clients et suivre les plans d’actions curatifs, correctifs et préventif suite aux réclamations clients et aux non-conformités ;
  • Représenter l’entreprise dans le cadre de gestion de crise qualité avec le client ;
  • Représenter le client au sein du site ;
  • Coordonner la préparation et la réalisation des audits clients ;
  • S’assurer la prise en compte en interne des exigences spécifiques client ;
  • Piloter les démarches d’amélioration continue.

 

 

Votre profil

 

Nous recherchons avant tout une personnalité, un état d’esprit et un engagement !

  • Issu(e) d'une formation supérieure (Bac+5) avec une spécialisation qualité, vous justifiez d'une expérience réussie d'au-moins 5 ans sur un poste qualité.
  • Vous disposez d'une forte sensibilité client ainsi que d'une orientation business. Doté(e) d'une excellente dimension relationnelle avec le sens du contact, du service et de la satisfaction, vous avez une capacité à raisonner en termes de vision globale et en sachant prendre du recul.
  • Votre écoute active et vos facultés d'analyse (process et données chiffrées) sont une force chez vous.
  • Votre aptitude à animer des équipes transverses, à fédérer et à travailler dans la synergie d'équipe n'est plus à démontrer.
  • Vous êtes capable de vous exprimer en anglais, à l’oral comme à l’écrit (minimum 850 au Toeic).