Ingénieur Marketing Technique F/H

Descriptif du poste :

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Marketing Technique et Qualité F/H pour rejoindre l'équipe Support Technique aux Ventes d'Eramet. Rattaché(e) au Responsable du Support Technique aux Ventes, vous jouez un rôle clé à l'interface entre les équipes commerciales, les sites de production et les clients.

Votre mission : transformer l'expertise technique en leviers de création de valeur, en assurant la qualité des produits livrés et en développant une compréhension fine des applications clients sur les marchés du Lithium et des Sables Minéralisés, à l'échelle mondiale.

Responsabilités :

Support au développement de l'activité Lithium (60 %)

Qualification clients & documentation

• Répondre aux questionnaires de qualification clients dans le cadre des appels d'offres
• Coordonner les expertises internes pour apporter des réponses complètes, pertinentes et dans les délais
• Structurer et maintenir à jour le système documentaire associé (fiches techniques, certifications, etc.)

Gestion des réclamations clients & qualité produit

• Piloter le traitement des réclamations clients, de la réception jusqu'à la résolution, en garantissant réactivité et satisfaction client
• Contribuer à l'analyse des causes racines et à la définition des actions correctives, en lien avec les sites de production
• Prendre en charge les incidents majeurs ou urgents : refus de produits, non-conformités en stock
• Rédiger les argumentaires et courriers de réponse aux clients ; formaliser et mettre à jour les procédures de gestion des réclamations
• Calculer, en collaboration avec les équipes commerciales, les montants d'indemnisation accordés aux clients
• Mesurer et piloter les indicateurs de performance qualité (OTIF, taux de réclamations, délai de résolution) pour l'ensemble des lignes de produits
• Animer les réunions qualité avec les sites de production pour identifier les causes racines et suivre les plans d'actions correctives

Compréhension des applications clients & support aux ventes

• Développer et maintenir à jour des modèles technico-économiques sur les procédés clients (raffinage du lithium, production de batteries, etc.)
• Analyser les procédés industriels des clients, leurs contraintes opérationnelles et leur potentiel commercial
• Identifier les marchés où la substitution est impossible et évaluer leur potentiel de valeur pour Eramet
• Évaluer le potentiel de nouveaux produits et de nouvelles applications, en cohérence avec la stratégie du Groupe
• Fournir un support technique expert aux équipes commerciales et aux bureaux internationaux
• Concevoir et animer des formations régulières pour les équipes ventes, en France et à l'international
• Traduire des analyses techniques complexes en contenus clairs, structurés et actionnables pour les décideurs

Excellence opérationnelle & coordination avec les sites de production

• Être le porte-parole des exigences clients auprès des sites de production, et assurer le lien entre exigences marché et faisabilité industrielle
• Suivre les plans d'actions qualité liés à la montée en maturité des processus de production
• Co-animer les réunions de pilotage avec les coordinateurs site et effectuer des visites terrain pour vérifier la mise en œuvre des actions
• Contribuer à l'évolution des spécifications produits pour maximiser la création de valeur pour Eramet

Support sur les enjeux de Valeur d'Usage – Sables Minéralisés (40 %)

• Développer la connaissance des marchés et des aspects techniques pour les applications du zircon et des sables minéralisés (céramiques, réfractaires, fonderie, pigments, titane métal, soudage, etc.)
• Analyser les procédés clients, identifier leurs contraintes opérationnelles et les marchés à substitution impossible
• Évaluer le potentiel de nouveaux produits sur les applications existantes et émergentes, en lien avec les experts internes
• Fournir un support technique et commercial aux équipes de vente
• Concevoir et animer des formations régulières pour les équipes commerciales et les bureaux régionaux

Votre Profil :

Formation : Diplôme d'ingénieur en Chimie, Génie des Procédés ou discipline scientifique équivalente (Bac+5).

Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un domaine technique : R&D, modélisation de procédés industriels, Excellence Opérationnelle, Marketing Technique ou Support Technique aux Ventes. Une expérience dans un contexte international et multiculturel est fortement appréciée.

Compétences techniques

• Formation en chimie / génie des procédés avec un fort appétit pour la modélisation technico-économique
• Capacité à traiter des sujets techniques variés avec rigueur et esprit de synthèse
• Maîtrise avancée du Pack Office
• Anglais courant indispensable (environnement international)

Compétences comportementales

• Excellentes qualités relationnelles et aisance à travailler en transversal
• Curiosité intellectuelle, autonomie et adaptabilité
• Rigueur scientifique, sens de l'analyse et pragmatisme
• Pédagogie et écoute : savoir rendre la technique accessible

Nos avantages :

Rejoignez Eramet, groupe minier responsable et engagé, pour une carrière passionnante dans un environnement de travail dynamique, inclusif et international, avec des nombreuses opportunités développement !​

Intégrez les équipes d'Eramet et bénéficiez de :

• Un package de rémunération attractif incluant un salaire annuel fixe, une rémunération variable liée à votre performance, intéressement et participation et des primes diverses suivant votre poste.​
• L’accès à un programme d’actionnariat salarié ​
• Un dispositif complet d’épargne salariale et retraite co-financé par l’entreprise​
• La prise en charge à 100% de votre pass Navigo ou forfait de mobilité durable (vélo, covoiturage, abonnement, indemnité transport …) ​
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine selon les dispositions en vigueur au sein de votre équipe​
• Une mutuelle santé et une couverture prévoyance​
• L’accès à une offre de loisirs à prix réduit

Présent sur les cinq continents et regroupant plus de 70 nationalités, Eramet est par nature un groupe empreint de diversité.

Nous nous engageons à accueillir tous les talents, quels que soient leur genre, leur handicap, leur âge, leur origine sociale ou culturelle, leur orientation sexuelle, leur croyance.

Choisir Eramet, c’est rejoindre un Groupe au sein duquel la diversité est reconnue, respectée et valorisée.

A tous, nous garantissons un accompagnement et des opportunités de développement tout au long de leur parcours professionnel.